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          有效溝通讓護患多一份理解與信任
          發布日期:2016-09-06 15:48:35 瀏覽次數:5351

              (肖燕燕報道)護患溝通是護理工作中亙古不變的話題。在溝通過程中,有誤解、有各種情緒化的沖動和憤懣之詞,這需要護士與患者之間互相多一份理解與信任。
              “怎么回事,我體溫計已經夾在腋下超過十分鐘了,你還不來收”63床患者付大叔不滿的對我說道。面對他突如其來的憤懣,我立刻意識到了自己的錯誤,的確,作為責任組的同組護士,今天由我負責付大叔所有的治療和護理,但當時處于忙碌之中的自己卻忘記了收回體溫計并查看度數,想到這點,我立刻向大叔道歉,并耐心說明了緣由,我認為以大叔的脾氣還會指責于我,但事實證明,與其逃避問題或者昧著自己的內心更加有力的回擊對方,不如進行有效的溝通。畢竟換位思考一下,如果我們是患者,不是同樣需要獲得關心、獲得安全感嗎?
              通過有效溝通,患者對我們忙碌的護理工作多了一份認識和理解;通過有效溝通,即使護理工作中出現偶然的百密一疏,患者依然會對我們抱以信任。這就是溝通的力量。

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